Castel Camping Parc de Fierbois

Cher Fernandes, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce beau retour après 20 ans ! Nous sommes ravis que vous retrouviez toujours la même ambiance reposante et conviviale qui fait l’âme de notre camping. Concernant la télévision, en effet certains de nos hébergements ne disposent pas de prise TV, ce qui ne nous permet malheureusement pas de proposer cette option en supplément. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à vous tourner vers une autre gamme d’hébergement équipée : notre équipe sera ravie de vous conseiller. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour toujours aussi reposant. L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en cabane dans les arbres vous ait plu et surtout que vos petites filles aient apprécié cette expérience unique. C’est exactement l’esprit de ce type d’hébergement : vivre un moment original et inoubliable en famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres belles aventures au cœur de la nature ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher Philippe, Un immense merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en groupe s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le confort des hébergements. Ce fut un vrai plaisir pour toute l’équipe de vous recevoir et de contribuer à rendre votre rassemblement inoubliable. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine édition ou un nouveau séjour parmi nous ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre camping et pour avoir souligné son ambiance familiale, sa propreté et ses emplacements spacieux. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le chalet. Certains hébergements sont effectivement plus anciens et nécessitent un rafraîchissement. C’est pourquoi nous poursuivons chaque année notre programme de rénovation afin d’améliorer le confort de nos vacanciers. Cependant, nous tenons aussi à vous informer que nous proposons plusieurs gammes d'hébergements adaptés à tous les budgets. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à vous rapprocher de la Réception pour choisir une gamme d'hébergement qui correspondrait davantage à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour en Touraine. L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant la chambre avec le lit de 160 cm. Pour ce type d’hébergement, nous avons privilégié le confort du couchage plutôt que l’espace autour du lit, afin d’offrir une meilleure qualité de sommeil à nos vacanciers. Nous comprenons que cela puisse réduire la circulation dans la chambre et vos suggestions concernant des patères supplémentaires sont également très pertinentes : nous les transmettrons à notre équipe afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en Touraine et vous offrir une expérience tout aussi agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la piscine, les toboggans et l’emplacement de votre chalet. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille. Concernant les toboggans, nos responsables de baignade font leur possible pour assurer la sécurité de tous, mais il est malheureusement impossible d’avoir un œil sur chaque utilisateur en permanence. Pour le tennis, nous notons votre remarque et veillerons à améliorer la signalisation et la disponibilité des courts. Enfin, nous prenons en compte vos remarques sur le chalet. Nous rénovons nos hébergements les uns après les autres et nous ne manquerons pas de vous faire profiter d'un hébergement rénové lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances réussies ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher Frits, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur le cadre et les animations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à deux dans notre camping. Concernant la piscine, notre camping dispose normalement de trois espaces de baignade, en comptant le lac. Lors de la fermeture temporaire du lac pour des raisons de sécurité, il est possible que la piscine ait paru plus fréquentée. Nous comprenons votre ressenti et espérons que cela n’a pas trop impacté votre plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable dans le Val de Loire ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’équipe, les espaces aquatiques ainsi que les animations de soirée, et ravis d’avoir pu vous aider à trouver un emplacement qui vous convenait mieux. Nous comprenons aussi vos remarques concernant les prestations manquantes. Le lac étant soumis à des contraintes sanitaires indépendantes de notre volonté, il n’est malheureusement pas possible d’y autoriser la baignade. Quant aux activités comme les poneys ou certains toboggans, nous faisons au mieux pour les maintenir disponibles, mais certains ajustements peuvent parfois s’imposer. Merci encore pour votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre arboré, nos piscines et l’accueil de notre équipe. Concernant l’offre de restauration et la supérette, nous comprenons votre remarque : nos choix d’horaires et de gamme de produits dépendent de l’équilibre entre fréquentation et qualité, mais nous allons étudier vos suggestions pour plus de confort. Pour la taille et l’entretien du mobil-home, le camping est très grand, près de 40 ha, et nécessite beaucoup de moyens et de temps. Si nécessaire et sur demande, nous avons un service ménage à disposition le jour d’arrivée de nos clients, il est dommage que vous n'en ayez pas profité. Vous mentionnez que notre camping n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Nous tenons à vous rappeler que le classement 5 étoiles est attribué par Atout France sur la base de critères précis et contrôlés régulièrement ; il garantit un niveau d’équipement et de services, mais nous savons que le ressenti peut varier selon les attentes de chacun. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Beste Danny, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We zijn blij te horen dat u heeft genoten van het zwembad, het terras en ons personeel. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u in uw privébadkamer heeft ondervonden. De schimmel en de lage waterdoorstroming van de douche voldoen niet aan onze normen en we begrijpen hoe vervelend dit kan zijn geweest. Wat het restaurant betreft, nemen we uw opmerkingen zeer serieus. We hanteren strikte gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en voeren regelmatig kwaliteitscontroles uit. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen, zodat u optimaal kunt genieten van de Castel Camping-ervaring in de best mogelijke omstandigheden. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Chère cliente, Merci pour votre retour et vos compliments sur le calme et les activités proposées, cela nous fait très plaisir ! Nous comprenons vos remarques concernant l’entretien des sanitaires et des équipements. Notre camping est très vaste et certains bâtiments sont en travaux pour améliorer le confort et la sécurité de tous nos clients. Notre bloc sanitaire principal a été entièrement rénové pour cette saison, nous espérons que vous avez pu en profiter. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que les sanitaires, la piscine et l’accrobranche restent propres et sûrs au quotidien. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre emplacement, idéale pour les grandes caravanes, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’évacuation. Concernant les sanitaires et la maintenance, notre camping s’étend sur près de 40 hectares, ce qui nécessite beaucoup de moyens pour l’entretien. Nous veillons à ce que tous les emplacements occupés par nos clients soient propres et fonctionnels, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été totalement à la hauteur. De plus, un de nos sanitaires est neuf : il a été rénové l'année dernière. Nous souhaitons également préciser que le classement 5 étoiles de notre établissement est attribué par Atout France et certifié, après vérification d’un ensemble strict de critères liés aux infrastructures, services et prestations proposées. Ce classement reflète donc des standards élevés et contrôlés. Nous espérons que malgré ces points, vous avez pu profiter de votre séjour et profiter des nombreuses animations disponibles. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis et votre très belle note ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service dans notre camping 5 étoiles. Nous sommes fiers de vous accueillir dans ce cadre naturel exceptionnel en Indre-et-Loire. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère Élodie, Un grand merci pour votre très bon retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait parmi nous. Nous comprenons votre remarque concernant la piscine extérieure. Celle-ci est chauffée en permanence, mais la météo peut parfois refroidir l’eau plus rapidement que prévu. Nous espérons tout de même que vous avez pu en profiter pleinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour agréable et reposant ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Cher client, Merci beaucoup pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. Nous prenons note de vos remarques quant aux horaires : nous essayons de plaire au plus de clients possibles et adaptons nos horaires à la demande. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de notre camping, la diversité des animations et le dynamisme de notre équipe. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés. Concernant la communication sur les animations, nous prenons bonne note de votre suggestion. Pour l’inaccessibilité du lac, nous comprenons votre déception : sa fermeture est liée à la présence de cyanobactéries, un phénomène naturel indépendant de notre volonté, et la décision revient aux autorités locales pour des raisons de sécurité. C'est une décision que nous soutenons car la sécurité de nos vacanciers (et de leurs amis à 4 pattes) est une priorité. Enfin, nous sommes désolés des problèmes rencontrés dans votre chalet (propreté, vétusté, équipements). Nous proposons plusieurs gammes d'hébergements pour convenir à tous les budgets et à tous les niveaux de confort. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour vous aider à choisir votre hébergement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Bonjour Catherine, Merci pour votre retour et vos compliments sur le camping et l’accueil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le fonctionnement de votre logement. Nous prenons note de votre remarque concernant le kit d’arrivée et allons réfléchir à une amélioration afin de le rendre plus complet. Concernant la chambre "ados", nos hébergements sont conçus pour des familles avec enfants et adolescents ; pour les adultes de grande taille, certains logements peuvent effectivement être moins adaptés. Nous recommandons dans ce cas nos hébergements plus spacieux avec une troisième chambre pour assurer un confort optimal à tous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle escapade agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Chère cliente, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec le placard et vous remercions de l’avoir immédiatement signalé à la réception : cela nous permet d’intervenir rapidement. Concernant les poneys, ceux-ci étaient malheureusement indisponibles cette saison, mais nous espérons pouvoir rétablir cette activité prochainement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour encore plus agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35